İletişim

E-posta

Hangi konular için yazabilirsiniz?

• Site kullanımı ve teknik sorunlar.
• Gizlilik, çerez ve kişisel veri talepleri.
• Üyelik, ödeme veya erişim soruları.
• Reklam, sponsorluk ve iş birliği talepleri.
• İçerik düzeltme veya kaldırma talepleri.

Yanıt süresi

Mesajlara mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılır. Yoğunluk, teknik bakım veya resmi tatiller nedeniyle yanıt süresi değişebilir.

Hizmet açıklaması

Futbol Laboratuvarı; futbol maçlarına ilişkin veri, istatistik, maç yorumu, analiz ve sonuç takibi sunan dijital bir spor analiz platformudur. İçerikler bilgilendirme amaçlıdır ve kesin sonuç garantisi vermez.

İşletme bilgileri

Ücretli hizmetlere ilişkin satıcı ve işlem bilgileri, ödeme öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi üzerinden kullanıcıya sunulur. Destek ve genel iletişim için bu sayfadaki e-posta kanalını kullanabilirsiniz.

Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi · İptal ve İade Politikası

Ek kullanıcı bilgisi

Futbol Laboratuvarı ile iletişim kurarken talebinizi tek bir konu başlığı altında ve mümkün olduğunca açık biçimde iletmeniz önerilir. Teknik bir sorun bildiriyorsanız sorunun hangi sayfada oluştuğunu, yaklaşık zamanı ve tekrar edip etmediğini yazabilirsiniz. İçerik veya analizle ilgili bildirimlerde ilgili maçın ya da sayfanın adını belirtmek incelemeyi kolaylaştırır. Güvenlik amacıyla parola, kart güvenlik kodu veya tam ödeme kartı bilgisi göndermeyin.

İletişim güvenliği ve doğru yönlendirme

Destek talebinizin doğru bölüme yönlendirilebilmesi için mesajınızda konuyu açıkça belirtmeniz faydalıdır. Teknik sorunlarda kullandığınız cihazı, tarayıcıyı ve gördüğünüz hata mesajını; üyelik veya ödeme sorularında ise kayıtlı e-posta adresinizi ve varsa sipariş kodunu yazabilirsiniz. Parola, tam kart numarası, kart güvenlik kodu veya benzeri hassas bilgileri e-posta ile paylaşmayın.

İçerik düzeltme taleplerinde ilgili sayfanın bağlantısını ve düzeltilmesini istediğiniz bölümü belirtmeniz incelemeyi kolaylaştırır. Gizlilik ve kişisel veri taleplerinde kimliğinizi doğrulamaya yetecek kadar bilgi istenebilir; amaçla ilgisiz kişisel verileri göndermemeniz önerilir. Reklam ve iş birliği mesajlarında ise teklifin kapsamı, süre ve iletişim kişisi gibi temel bilgilerin eklenmesi değerlendirme sürecini hızlandırır.